Article 1 : Application
Les conditions générales de vente définies dans les articles suivants régissent l’activité de la société Tête Chercheuse SAS au capital de 20.000 euros immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 823195466, dont le siège social est situé 3 rue Alessandro Volta Z.A 33700 MÉRIGNAC.
Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre d’une part la société Tête Chercheuse, et d’autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés LE CLIENT, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RÉSERVATAIRE.
La salle de jeu est dénommée LA SALLE et le contrat de mise à disposition incluant les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT.
Elles fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur ce site. La seule langue de contractualisation est le Français.
Article 2 : Activite
Tête Chercheuse a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’évasion réels ou live escape game au sein de son établissement situé 3 rue Alessandro Volta 33700 Mérignac.
Article 3 : Reservations
Seule une personne majeure peut réserver une session de jeu (18 ans au moins).
L’accès aux installations et services de Tête Chercheuse s’effectue uniquement sur réservation, sur le site internet.
Chaque réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire dans la limite des places disponibles actualisées en temps réel sur le site internet.
Une réservation n’est ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de la part de Tête Chercheuse. Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Tête Chercheuse peut effectuer la réservation pour le compte du réservataire si ce dernier ne peut l’effectuer lui-même sur le SITE INTERNET. Dans ce cas précis, le réservataire accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Tête Chercheuse ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par le réservataire. Il renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Lors de la session de jeu, si moins de clients se présentent que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, le réservataire ne peut prétendre au remboursement de la différence de prix.
A contrario, si plus de clients se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglé avant de participer au jeu (dans la limite de 6 joueurs). Cette différence peut être réglée par chèque ou espèces.
Le réservataire est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
Il est possible d’acheter un chèque cadeau valable 1 an à partir de la date d’achat.
En cas de force majeure, Tête Chercheuse se réserve le droit de modifier le jour ou l’heure de la prestation. En cas de désaccord du CLIENT, ce dernier se verra proposer le remboursement total de la prestation.
Article 4 : Prix – Paiement
Les tarifs de Tête Chercheuse sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Sauf dispositions contraires convenues entre les parties, le règlement d’une session de jeu s’effectue au moment de la commande sur internet par carte bancaire uniquement. Il est également possible de régler sur place avant la prestation. Pour les règlements en chèques vacances, tickets CE ou pass culture, la réservation se fera directement par téléphone.
Tête Chercheuse se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Article 5 : Annulation et retard
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation de la prestation par le réservataire sauf dans le cas d’une annulation du seul fait de Tête Chercheuse.
En cas de retard supérieur à 20 minutes sur l’horaire réservé, Tête Chercheuse se réserve le droit d’annuler ou de réduire le temps de la prestation sans qu’aucun remboursement ne soit effectué.
Il est possible de modifier le jour ou l’horaire de la réservation au moins 48 heures avant selon les disponibilités.
Dans le cas d’une annulation de 48 h avant la réservation, un avoir sera remis au CLIENT d’une validité d’un an.
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 point 12 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs réservées et fournies à une date déterminée.
Concernant le cas de réservation sur devis (réservé aux organismes détenteur d’un numéro SIRET), la même politique de modification/annulation sera appliquée dès lors que la réservation est confirmée et officialisée (devis retourné signé engendrant l’édition de la facture, document comptable définitif, pour règlement avant prestation.)
Article 6 : Reglement interieur.
Chaque séance de live escape game est organisée soit pour des groupes de 2 à 6 personnes pour une durée de 60 minutes.
Les clients acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les clients acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
Les groupes doivent se présenter au complet au plus tard 10 minutes avant l’heure de début de la prestation.
Les enfants peuvent accéder aux installations dès l’âge de 8 ans à conditions d’être accompagnés par une personne majeure. S’ils ont plus de 15 ans, aucun adulte n’est nécessaire.
Tête Chercheuse se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des joueurs.
La nourriture et les boissons sont interdites dans les salles de jeu.
Tête Chercheuse est un espace non fumeur.
Les joueurs doivent déposer leurs sacs et objets personnels encombrants dans l’espace réservé à cet effet.
Les enregistrements sonores ou vidéo ainsi que la prise de photographie sont strictement interdits à l’intérieur des salles de jeu.
Les clients sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, le client reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Durant toute sa présence au sein des locaux de Tête Chercheuse, les clients s’engagent à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel. A ce titre, Tête Chercheuse ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et/ou les autres joueurs et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. Tête Chercheuse se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
Dans le cadre de la lutte contre la propagation du COVID-19, le port d’un masque de protection est obligatoire pour tous les participants et durant toute la durée de présence dans les locaux. La fourniture des masques est à la charge des clients. Afin de respecter les consignes sanitaires en vigueur, nous n’offrons plus de boissons à la fin de la partie.
Article 7 : Protection des donnees personnelles.
En réservant sur le site de Tête Chercheuse, le réservataire consent à la collecte de données personnelles nécessaires pour le traitement des commandes.
Il accepte de recevoir de la part de Tête Chercheuse des informations et offres commerciales sur son adresse émail ou sur son téléphone mobile.
En contrepartie, Tête Chercheuse s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art.34 de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter Tête Chercheuse par courriel.
ARTICLE 8 – Photos et cameras
Des photos de chaque équipe de clients pourront être prises après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par Tête Chercheuse afin d’alimenter son SITE INTERNET ou ses réseaux sociaux. Tête Chercheuse ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Tête Chercheuse de suivre la progression du jeu et d’aider les Clients si besoin. Aucun enregistrement ne sera effectué des sessions de jeu des clients.
Afin de ne pas violer les intérêts commerciaux de la SAS Tête Chercheuse, il est impératif pour les clients de ne pas divulguer les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte.
Article 9 – Droits applicables et tribunaux competents
Loi applicable et attribution de compétence.
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Conditions générales de vente modifiés en mars 2023.